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INFORMACION SOBRE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envios

En 'facilsolucion.com' trabajamos principalmente con MRW, empresa que nos ofrece todas las posibilidades con una calidad de entrega y precio muy competitivos en el mercado actual. El cliente no tendrá que configurar condiciones de envio, ya que ofrecemos transporte gratuito para toda la peninsula.

Cuando se utilice método de pago "Transferencia bancaria" el envío se realizara una vez se haya hecho efectiva, para los pagos con transacciones automaticas como pay-pal o tarjeta el envio se realizará automaticamente al confirmar la operación.

Los gastos de envíos están incluidos en el precio de los artículos, para entregas en otras condiciones, puede consultar las opciones de la plataforma.

 


Devolución y desistimientos

El comprador en su derecho de desistimiento de la compra, podrá hacerlo dentro del período de siete días desde la recepción de su pedido. En este caso deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para proceder a la tramitación de la devolución o desistimiento de productos o servicios. En todos los casos, ha de tener en cuenta que los costes de transporte y administrativos que genere su devolución corren por cuenta del comprador, si ésta es debida a causas ajenas a Facilsolucion.com.

El abono de cualquier devolución se hará en el mismo medio que utilizo el cliente en el pago "tarjeta por tarjeta" o "transferencia por transferencia", en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya recepcionado y se haya verificado que el estado del producto devuelto cumple con las condiciones de devolución.

Los productos con características especiales fabricadas expresamente por solicitud del comprador no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

El producto podrá ser devuelto en caso de disponer de su embalaje original y se encuentre completo, sin uso y en perfectas condiciones. En este caso el cliente asumirá los costes de transporte del envío previo y la devolución.



Condiciones para las devoluciones

Facilsolucion.com efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Comunicación previa con Facilsolucion.com antes de realizar cualquier trámite. Deberá contactar con Facilsolucion.com mediante correo electrónico a info@facilsolucion.com o llamando al teléfono +34 660887584 indicando el número de pedido y su nombre. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución. El horario de atención telefónica es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.
  • Los productos deben estar en perfecto estado sin haber sido utilizados y con su embalaje en excelente estado. Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución y se le retornará el producto nuevamente.
  • El abono de cualquier devolución será el importe de o los productos + el iva, esto no incluye la devolución de los portes del envío.
  • Los gastos de envío correrán a cargo del comprador siempre que la devolución no sea por defecto del producto o error en la entrega. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, el comprador será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.


La devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos - Portes de envío. - Portes de devolución (en caso de haberlos). - Reacondicionamiento que requiera el producto. - Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.


Garantia

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por el fabricante por un periodo mínimo de un año y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.


www.facilsolucion.com